Один день з життя відділу продажів

Якщо Ви активно стежите за нашим блогом, то вже напевно знаєте, як моделюється і як шиється жіночий одяг від виробника «Аржен». А чи замислювалися Ви, що ж відбувається з одягом далі, коли товар з цеху потрапляє на склад?

Саме час познайомити Вас ще з однією важливою частиною нашої фірми - відділом продажів. Саме тут кожен день кипить робота над тим, щоб вироби, створені нашими майстрами, потрапили на сайт нашого інтернет-магазину і в підсумку - до кожного клієнта.

Як і в будь-якому відділі, в нашому є керівник, який займається організаційними питаннями, а також вирішенням завдань, необхідних для ефективної роботи своєї команди. Серед безлічі питань, якими займається керівник відділу продажів, дуже важливим є організація фотосесій, адже саме з фотографій товару власне і починається інтернет-магазин жіночого одягу.

Нашим незамінним керівником є ​​креативна і харизматична Альона! Ось уже 4 роки вона впевнено робить наш відділ кращим. Її робочий девіз: «Клієнт завжди правий, навіть коли він не правий». Звичайно, це внутрішні жарти, але, коли справа стосується серйозного робочого процесу, в роботі Алена - найвідповідальніший перфекціоніст. Їй подобається те, що наша компанія не стоїть на місці, що з кожним днем ​​ми стаємо кращими! А ще Олені подобається те, що вона постійно працює в шаленому ритмі! На її тендітні плечі лягають досить не жіночі завдання - аналіз продажів, замовлення товару на виробництво, розробка та організація акцій та конкурсів на сайті, оперативне вирішення проблем, що виникають на відділі, контроль відділу і кожного із співробітників, щоб все було ідеально. Загалом, роботи дійсно багато. Але на всі ці серйозні питання у Олени теж є відповідь: «Ми повинні зробити для нашого клієнта все, і навіть більше»!

А на питання, що для неї означає відділ продажів, вона впевнено відповідає:

- Наш відділ - важливий елемент в компанії, адже по суті, ми - обличчя компанії. На нашому виробництві працює близько 150 чоловік і кожен співробітник вносить величезний внесок в розвиток нашої компанії. Всі ми намагаємося дати якісний продукт; наше завдання зробити так, щоб клієнту було приємно купувати у нас.

Ну який же інтернет-магазин без менеджерів! Саме вони 7 днів на тиждень обробляють замовлення і консультують клієнтів. Саме ці дівчата першими приймають замовлення, відповідають на питання, допомагають з оплатами і ще багато-багато чого! Насправді, без праці цих героїчних робітниць ми б не мали такий чудовий сервіс! У нашому відділі їх всього троє: Аня, Інна та Ілона! І кожна з дівчат - дуже цікава співрозмовниця не тільки по телефону, а й у живому спілкуванні!

На фото: Анна, Інна та Ілона

        Наприклад, Аня дуже любить жіночий одяг, адже одяг - це її слабкість. Може тому у неї виходить так вміло і точно відповідати на питання про розміри, тканини та новинки! А ще, Аня дуже любить, коли наші клієнти хвалять куплений у нас одяг. У вічному потоці телефонних дзвінків Аня завжди вміє справлятися з усією своєю роботою.

«Моя робота - це справа, яка мені подобається. Ми той відділ, який безпосередньо допомагає клієнту отримати свій товар. І ми робимо все, щоб наші покупці залишалися щасливими!»

На фото: Ілона, Анна та Інна

А Інна - ну дууууже відповідальний менеджер, адже навіть на питання, у якого немає відповіді, вона вміє знайти потрібні слова! Інні подобається те, що в такому великому виробництві може внести свій маленький внесок. У своїй роботі вона створила свій особистий еліксир якісного обслуговування: головне - вміти контролювати свої емоції, завжди красиво спілкуватися і правильно пояснити клієнту ту чи іншу ситуацію.

«Наш відділ продажів - це в першу чергу спілкування, а вже потім продажі, одяг... Ніколи не могла подумати, що буду займатися таким видом діяльності, але виявилося, що це моє! Від своєї роботи я отримую задоволення»!

Ілона - дуже добродушна людина. На питання нашої статті вона відповідала не багатослівно, але ми всі чудово знаємо, що вона дуже сильно любить свою роботу! Ілона кожен день насолоджується тим, що її оточує хороший колектив, керівництво і хороші клієнти. У нашому колективі ми завжди допомагаємо один одному і підтримуємо в будь-яких ситуаціях.

На фото: Анна, Інна та Ілона.

«Відділ продажів для мене - це улюблена робота і найкращий колектив у світі!» - додає Ілона.

А щоб Вам було приємно та цікаво заходити на сайт, в групи і на офіційні сторінки у соц.мережах, є така цікава професія, як контент-менеджер. У нас їх два: один працює з наповненням сайту, а другий займається веденням ваших улюблених Інстаграма та Фейсбуку.

Саме наш старший контент-менеджер Ірина створює оригінальні описи наших моделей на сайті, які вам так сильно подобаються! А ще вона пише статті до блогу, відповідає на коментарі в соціальних мережах і редагує тексти молодшого контент-менеджера! Ірі дуже подобається в її роботі те, що є постійна можливість дізнаватися щось нове про моду, тренди і сучасні технології. А ще вона любить зустрічати клієнтів в нашому одязі, коли гуляє по місту. Звичайно, без її праці ми б не змогли дізнатися характеристику продукту, дізнатися потрібні кольори і точні відповіді.

«Кажуть, що реклама - двигун прогресу. Відділ продажів в такому випадку - двигун фірми. Адже від злагодженості його роботи залежить зростання продажів, впізнаваність бренду і, як наслідок, розширення виробництва. Адже недостатньо просто шити гарний одяг, потрібно ще вміти його запропонувати покупцеві », - завжди уточнює Іра.

Ну і тепер про ту людину, яка безпосередньо займається наповненням постів в Інстаграмі та на Фейсбуці. Наш новий контент-менеджер Настя вперше спробувала себе в цій професії, але за цей час вже встигла внести свої корективи в життя наших соціальних мереж. Настя фотографує, пише тексти і відповідає на питання в діректі. А ще іноді придумує конкурси та опитування. В її роботі їй подобається те, що вона може давати волю своїй фантазії і мріям, займатися творчістю і фотографією!

«Ніколи не думала, що відділ продажів стане для мене таким важливим. Я навіть вдома ввечері відповідаю на питання в Інстаграмі і мені це подобається! А ще подобається те, що я можу багато часу проводити в Інтернеті! »

Ще одна важлива частина відділу продажів - бухгалтерія. Перевірити надходження оплати за замовлення, оновити інформацію про баланс кожного клієнта, створити документ, на підставі якого кожне замовлення передається для збірки на склад - ці та інші операції регулярно виконуються нашими фінансовими трудівницями.

 Наш бухгалтер Оксана з цим всім чудово справляється! Вона - один з найбільш позитивних працівників відділу продажів! Оксана настільки сильно полюбила роботу і колектив, з яким працює, що іноді навіть забуває про своїх вихідні і з посмішкою може приймати замовлення до вечора суботи! Адже її робота дуже важлива для нашого відділу.

 - Наш відділ - це практично єдина точка, яка стикається з клієнтами, так би мовити... Тому, наша менеджерська робота - це перше враження про продукцію та сервіс, і вони повинні бути найкращими!

Ну а фінальний етап в роботі кожного інтернет-магазину - доставка товару клієнтам. Сотні виробів щодня виїжджають з нашого складу, щоб кожна модниця в Україні та за її межами в найкоротші терміни могла отримати модний одяг від виробника «Аржен».

Отже, тепер Ви знаєте все і навіть більше про те, що відбувається «за лаштунками» виробництва модного жіночого одягу «Arjen». Залишайтеся з нами, будьте завжди в тренді і не забувайте писати свої враження про статтю в коментарях!

З любов'ю, весь колектив відділу продажів: *